2014年04月19日
質と効率
「質」への追求と、「効率」への追求が、
真正面からぶつかった時
何を選択すればいいか?
ケースバイケースです。
でも最近思うのが、
「効率」への追求とぶつかってしまう「質」というのは、
全て見直す価値があるのではということです。
介護サービスというのは、「サービスの要素」も、「自立支援(訓練)の要素」も
同時に含まれていますので、
サービス提供における考え方の「グレーゾーン」がかなり存在します。
そしてそれこそ利用者は千差万別。
全てのニーズに対応することは効率をかなり下げてしまいます。
何を持って「質向上」とするのか、
まだぼやけているんだと思います。
只今、「シマウマプロジェクト」遂行中なので
その一環として、何かをはっきり掴んでいきたいと思います。
真正面からぶつかった時
何を選択すればいいか?
ケースバイケースです。
でも最近思うのが、
「効率」への追求とぶつかってしまう「質」というのは、
全て見直す価値があるのではということです。
介護サービスというのは、「サービスの要素」も、「自立支援(訓練)の要素」も
同時に含まれていますので、
サービス提供における考え方の「グレーゾーン」がかなり存在します。
そしてそれこそ利用者は千差万別。
全てのニーズに対応することは効率をかなり下げてしまいます。
何を持って「質向上」とするのか、
まだぼやけているんだと思います。
只今、「シマウマプロジェクト」遂行中なので
その一環として、何かをはっきり掴んでいきたいと思います。
Posted by ikoi_news at 08:38│Comments(0)│TrackBack(0)