2014年04月19日

質と効率

「質」への追求と、「効率」への追求が、

真正面からぶつかった時

何を選択すればいいか?


ケースバイケースです。


でも最近思うのが、

「効率」への追求とぶつかってしまう「質」というのは、

全て見直す価値があるのではということです。


介護サービスというのは、「サービスの要素」も、「自立支援(訓練)の要素」も

同時に含まれていますので、

サービス提供における考え方の「グレーゾーン」がかなり存在します。

そしてそれこそ利用者は千差万別。

全てのニーズに対応することは効率をかなり下げてしまいます。


何を持って「質向上」とするのか、

まだぼやけているんだと思います。


只今、「シマウマプロジェクト」遂行中なので

その一環として、何かをはっきり掴んでいきたいと思います。



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